Huisregels
Wanneer je bij mij massages afneemt, ga je altijd akkoord met de algemene voorwaarden. De belangrijkste voorwaarden zijn hieronder nog eens opgenomen aangevuld met sociale regels zodat het geven en krijgen van de behandeling duidelijk en helder is en prettig tussen jou en mij gaat verlopen.
- Wil je een afspraak afzeggen of verplaatsen? Doe dit tenminste 72 uur van te voren. Zo niet, dan worden alsnog de kosten in rekening gebracht. Wanneer je niet verschijnt tijdens je afspraak, zal ik altijd een poging doen je te bellen, om te kunnen kijken naar een passend aanbod.
- Heb je een afspraak gemaakt met een waarde van meer dan € 100,- inclusief btw, is er een langere annuleertermijn: Van 5 dagen tot 72 uur voor aanvang zijn de kosten 50% van je afspraak, van 72 uur tot aan de tijd van de afspraak is het 100%. Ook kan een aanbetaling gevraagd worden van ten hoogste 50%.
- Wanneer je een massage bij je thuis krijgt (huisbezoek), wordt er een aanbetaling gevraagd van de reiskostenvergoeding en/of massage(workshop). Dit is ten hoogste 50% van de totale prijs.
- Te allen tijde dient de gemasseerde het ondergoed aan te houden, niet alleen warm voor jezelf, maar ook omdat ik er niets mee kan als masseur. Sommige dingen moet je voor je partner bewaren.
- Bij vrouwen: de BH wordt op de massagetafel losgemaakt. Denk er dan ook om dat de BH sluiting op de rug zit, zo hoef je niet met je borsten bloot. Ik beschik niet over een aparte omkleedruimte.
- De betaling van de massage gebeurt vooraf via een gepaste contant-betaling, pinbetaling, cadeaukaart, cadeaubon, creditcards of vooraf per overboeking per bank/giro.
- Betalingen kunnen plaatsvinden met verschillende cadeaubonnen of kaarten van externen. Sommigen hebben een vast aanbod, andere kaarten bevatten een saldo die vrij te besteden zijn. De kaarten met een vast aanbod zijn altijd te wisselen naar een andere massage, soms met een toeslag, zodat jij je in elk geval prettig voelt bij de massage die je krijgt. Op dit moment ben ik acceptant van: VVV Cadeaubon. Daarnaast ben ik acceptant van de nationale Massagebon.
- Indien de betaling plaats vind via een cadeaubon of cadeaukaart, is deze niet in te wisselen voor contant geld. Daarnaast is er ook geen teruggave wanneer je minder dan de cadeaubonwaarde aan massages of andere diensten afneemt.
- Er zijn geen erotische massages mogelijk. Dit is dus niet bespreekbaar.
- Cadeaubonnen (of cadeaukaarten) van derden zijn niet achtereenvolgend te besteden of met elkaar te combineren. Hiervoor geldt maximaal 1 kaart of bon per week, per mens. Daarnaast geldt er een maximum van 3 behandelingen achter elkaar die voldaan kan worden met een cadeaubon of -kaart van een derde. Hierna dienen tenminste 2 behandelingen te volgen die betaald worden met een contante betaling, PIN betaling of cadeaubon van Romano Sandee zelf.
- Cadeaukaarten (of -bonnen) van externen kennen een einddatum: na deze datum kun je deze niet meer inwisselen bij Massagepraktijk Romano Sandee.
Werkwijze
RESERVEREN BIJ MASSAGEPRAKTIJK ROMANO SANDEE
Wanneer je een massage wenst te hebben in mijn massagepraktijk te Groningen, kun je online reserveren via het reserveersysteem. Hier kun je in eenvoudige stappen je reservering plaatsen waarbij je direct online de bezetting ziet. Je kunt in dit online systeem zelf een afspraak maken wanneer het jou uitkomt. Je bent hier tevens niet afhankelijk van openingstijden of telefonische bereikbaarheid.
VOOR JE AFSPRAAK
Nadat je een reservering hebt geplaatst ontvang je onmiddellijk in je scherm een afspraakbevestiging. Deze bevestiging is ook gemaild naar het door jou opgegeven e-mailadres. Handmatig wordt de afspraak gecontroleerd. Wanneer je voor het eerst een massage(workshop) hebt geboekt bij massagepraktijk Romano Sandee, kan ter bevestiging een aanbetaling worden gevraagd met een maximum 50% van het verwachtte tarief.
Tijdens de eerste afpraak word in geval van de massagebehandeling ook een intake afgenomen. Dit is verplicht voor mijn verzekeringen. Daarnaast wil ik graag zorgvuldig te werk gaan bij mijn massage(behandelingen). Zonder een dossier is er geen afspraak mogelijk.
TIJDENS DE AFSPRAAK
Wanneer je voor de afspraak bij mij komt, zal ik voordat ik de massage start kort ervoor enkele vragen stellen die van toepassing zijn. Dit naar aanleiding van je intakeformulier of van de laatste behandeling (wanneer je eerder bent geweest). Wanneer je voor een therapeutische massage komt, vraag ik na of alle informatie duidelijk was en heeft de eerste afspraak nog een voorlichtend karakter. Bij ontspanning krijg je een ontspannende massage. Indien het gaat om klachtbehandeling, zal ik zo lokaal mogelijk werken, om de specifieke klacht zo goed mogelijk op te lossen of te verlichten. Dit heeft vaak enkele behandelingen nodig, afhankelijk van het type behandeling dat je krijgt. Bij elke nieuwe afspraak zal van te voren worden gevraagd hoe het is gegaan, zodat ik per behandeling opnieuw prioriteiten kan stellen. Daarnaast kun je tijdens je afspraak oefeningen meekrijgen die je op deze website kunt bekijken aan de hand van een video via de achtergrondinformatie.
NA DE AFSPRAAK
Mocht je na je afspraak nog vragen hebben over bijvoorbeeld de nawerkingen, dan kun je het beste een e-mail sturen (dit werkt het beste) of contact met mij opnemen via de contactpagina. Ook bij twijfel kun je hierover contact opnemen, of wanneer je een passend advies wenst te hebben om de juiste massage te boeken.
Persoonlijk dossier
Wanneer je cliënt wordt bij massagepraktijk Romano Sandee, is het benodigd om een persoonlijk dossier te hebben. Dit persoonlijke dossier omvat een intakeformulier en een formulier die je bij elke massage erbij krijgt. Het is de bedoeling dat dit dossier in je eigen bezit blijft en bij elk bezoek aan de massagepraktijk door jezelf wordt meegebracht. Op deze wijze geef ik invulling aan de volledige transparantie van je cliëntdossier én wordt er zo min mogelijk vastgelegd via de digitale (big) data. De blanco intakeformulier krijg je wel voorafgaand de afspraak al per e-mail. Deze kun je uitprinten en invullen voorafgaand de afspraak.
Waarom een persoonlijk dossier?
Veel mensen onderschatten het effect van een massage(behandeling) op hun lichaam. Zo zijn er tal van absolute of relatieve contra-indicaties. Deze contra-indicaties zorgen ervoor dat ik als masseur extra goed moet opletten of de massage onder veilige omstandigheden kan plaatsvinden of zo nodig in een aangepaste variant. Hierdoor heb je naderhand zo min mogelijk bijwerkingen van een massage. Het is aan mij als masseur om hier een gedegen risico-inventarisatie te doen. Bovendien zorgt het dossier voor inzichten: inzichten in het effect van de massagebehandelingen, maar ook of er toch toevallig achteraf bijwerkingen zijn ontstaan met de eventueel gebruikte stoffen.
Omdat je zelf het dossier in beheer houdt, is het benodigd om bij elke massage(behandeling) deze mee te brengen. Ik zal voorafgaand dan altijd nog even kort het intakeformulier doornemen en nagaan of er nog wijzigingen zijn in dit dossier. Ik zal tevens navraag doen over hoe een vorige keer is verlopen, voor zover dit niet beschreven is.
Ik ben mijn persoonlijk dossier vergeten en/of kwijt
Het kan gebeuren dat je dit vergeten bent of kwijtgeraakt. Omdat ik verder géén kopieën hiervan heb, ben ik dan ook helaas genoodzaakt om de afspraak te beschouwen als een eerste afspraak. Hierbij zal ik opnieuw het intakeformulier met je doornemen en invullen en een nieuw dossier starten. Ik kan niet zonder een intakeformulier (risico-inventarisatie) een zorgvuldige start maken van jouw massage(behandeling).
Ik wil geen massages meer bij jou
Het is je eigen vrije keuze om de massages een vervolg te geven ja of nee. Indien je dan nog een persoonlijk dossier thuis hebt, kun je deze vernietigen op een door jouw gekozen wijze. Gezien de aard van de informatie, zou ik aanraden het dossier door een papiervernietiger te halen. Jij bent beheerder van je eigen dossier. Indien je op een later moment wel weer een massage wil afnemen, moeten we wel weer opnieuw starten met een intake.
