|
Per 2 april 2012 zijn de algemene voorwaarden vereenvoudigd. De algemene voorwaarden die voorheen gebruikt werden, vind je hier.
Definities in deze voorwaarden
Klant: de afnemer van de diensten, die bij het maken van een afspraak, danwel het ondergaan van een massage bij massagepraktijk Romano Sandee per definitie akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Gebruiker: De gebruiker is de persoon die gebruik maakt van de diensten, website, applicaties en andere digitale danwel offline middelen van massagepraktijk Roamno Sandee.
Massagepraktijk Romano Sandee: de opdrachtnemer van een afspraak, danwel de behandelaar van een afspraak.
Overeenkomst: Dit betreft elke overeenkomst, ook bij het maken van een individuele afspraak.
De algemene voorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te geven tussen klant en massagepraktijk Romano Sandee over de verschillende facetten die gedurende de overeenkomst tot stand zijn gekomen. Bij het aangaan van de diensten van massagepraktijk Romano Sandee door de klant, word altijd en automatisch ingestemd met deze voorwaarden.
Artikel 1: Acceptatie en aansprakelijkheid
1.1 De klant is verantwoordelijk voor het geven van juiste (medische) informatie voor de massage aan de hand van een persoonlijk dossier. Bij wijzigingen van de situatie van de klant, is de klant verantwoordelijk deze wijzigingen zelf door te geven. Het achterhouden van informatie is de risico van de klant.
1.2 In het geval dat de klant geen persoonlijk dossier wenst aan te maken, legt de klant schriftelijk een verklaring af voor het niet aanmaken van een persoonlijk dossier en ziet hierbij af van aansprakelijkheid vanuit massagepraktijk Romano Sandee.
1.3 Massagepraktijk Romano Sandee behoud zich het recht de klant te weigeren wanneer niet aan de overeenkomst word voldaan. Dit kan zonder opgaaf van reden.
Artikel 2: Annulering of beëindiging van diensten
2.1 Wanneer de klant ziek word tijdens de behandeling of in de tussenperiode van een reeks behandelingen, behoud massagepraktijk Romano Sandee het recht de behandeling te staken en door te verwijzen naar een andere professional.
2.2 Annulering van een afspraak dient minimaal 24 uur van te voren plaats te vinden. Wanneer de annulering korter dan 24 uur van te voren plaatsvindt, worden de kosten van de afspraak in rekening gebracht bij de klant.
2.3 Opdrachten met een waarde van meer dan € 100,- excl. BTW kennen een annuleringstermijn van tien werkdagen. Wanneer de klant tussen de tien en zes werkdagen van te voren annuleert, is de klant 50% van de orderwaarde verschuldigd. Wanneer de klant korter dan vijf werkdagen van te voren annuleert, is de klant 100% van de orderwaarde verschuldigd.
2.4 Massagepraktijk Romano Sandee behoud zich het recht ten alle tijden een afspraak te annuleren, danwel te verschuiven in geval van overmacht, ziekte of andere situaties waarbij de kwaliteit van de massage niet gegarandeerd kan worden.
Artikel 3: Betalingsvoorwaarden en (buiten)gerechtelijke incassokosten
3.1 Voordat de massage word gestart, dient de massage betaald te worden door middel van een pinbetaling, creditcardbetaling, cadeaubon, cadeaukaart, op factuur of VIP Card
3.2 De klant heeft bij betaling per factuur 14 dagen de tijd deze factuur te voldoen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
3.3 Massagepraktijk Romano Sandee is gerechtigd om bij orders met een waarde van meer dan € 100,- excl. BTW een aanbetaling te vragen tot 50%.
3.4 Bij het uitblijven van een betaling door de klant, zal op de 15e dag zonder berichtgeving de factuur met een bedrag van € 25,- aan administratiekosten verhoogt en ter vordering worden aangeboden bij Bos Incasso te Groningen. De incassokosten die Bos Incasso rekent, inclusief de wettelijke rente, komen voor rekening van de klant.
Artikel 4: Garantie
4.1 Massagepraktijk Romano Sandee verleent enkel alleen inspanningsgarantie: dit betekent dat massagpraktijk Romano Sandee zo goed mogelijk zijn best doet om de doelen te behalen waarvoor je komt bij de massage.
Artikel 5: Geheimhouding
5.1 De gegevens die de klant geeft in de praktijkruimte, danwel via het persoonlijk dossier,worden maximaal 7 jaar na de laatste afspraak bewaard en worden nimmer zonder schriftelijke toestemming van de klant verstrekt aan derden.
5.2 De klant of gebruiker zal nimmer vertrouwelijke informatie over inhoud van cursussen, danwel intellectuele eigendommen zonder schriftelijke toestemming delen of verveelvoudigen. Bij constateren van inbreuk maken op de intellectuele eigendommen, kunnen hiervoor passende (gerechtelijke) stappen worden gemaakt door massagepraktijk Romano Sandee naar de klant.
Artikel 6: Klachten
6.1 De klant kan schriftelijk of per e-mail de klacht indienen bij massagepraktijk Romano Sandee.
6.2 De klacht dient zo spoedig mogelijk te geschieden, doch uiterlijk binnen 48 uur na constatering en onderbouwd met fotografisch materiaal.
6.3 Klachten kunnen enkel alleen worden ingediend door klanten die een persoonlijk dossier hebben laten aanmaken. Indien de klant heeft gekozen om een verklaring te tekenen om geen persoonlijk dossier aan te maken, kan hierover nimmer een klacht worden ingediend, gezien er door de klant zijn of haar verklaring geen mogelijkheid is geweest dat massagepraktijk Romano Sandee de behandeling op redelijke wijze vast heeft gelegd om hiermee na afloop tot een goede evaluatie te komen.
Artikel 7: Offerte, tarieven, toeslagen en prijswijzigingen
7.1 Elke offerte is een vrijblijvend aanbod dat gedurende 30 dagen van kracht blijft na de verzenddatum.
7.2 Akkoord gaan met een offerte kan door middel van een bijgevoegde overeenkomst, dan wel het geven van een akkoord via de e-mail.
7.3 Massagepraktijk Romano Sandee behoud zich het recht ten alle tijden tarieven te wijzigen, maar zal in alle redelijkheid dit tijdig kenbaar maken aan de klant. Nieuwe tarieven gaan in op elke vervolgafspraak die nog niet is betaald door de klant.
7.4 De tarieven zijn bepaald op basis van een tijdseenheid. Deze tijdseenheid gaat in vanaf het moment dat er op de deurbel gedrukt word en is inclusief de tijd die staat voor de anamnese voor de massage, het omkleden en de afhandeling van de betaling. Er geldt altijd een speling van vijf minuten die de massage korter of langer kan duren.
7.5 Voor massages op locatie (buiten de massagepraktijk) kan een hoger bedrag worden gerekend dan in de praktijk. Daarnaast kan er een kilometervergoeding gevraagd worden van € 0,50 per kilometer. Deze toeslag komt over de reguliere prijs heen.
7.6 Wanneer er een andere dienst geboekt word dan op een voucher of cadeaubon staat en daarop gespecificeerd staat, kan hiervoor een toeslag worden gerekend. Hiervan word je van te voren op de hoogte gebracht.
Artikel 8: Reclames en acties
8.1 Reclames of acties zijn enkel geldig in een gemelde actieperiode.
8.2 Elke actie kan zijn eigen aanvullende actievoorwaarden kennen die naast deze algemene voorwaarden gelden.
8.3 Reclames en acties kunnen als korting niet met elkaar gecombineerd worden.
8.4 Reeds gemaakte afspraken kunnen niet worden voldaan met een actievoucher of voordeelbon en het annuleren van de eerder gemaakte afspraak om alsnog te betalen met een voordeelbon is eveneens niet toegestaan.
Artikel 9: Creditcardbetalingen
9.1 Massagepraktijk Romano Sandee kunnen de volgende creditcards gebruikt worden: Mastercard, VISA en American Express.
9.2 De betaling met de creditcard geschied via een pinbetaling voor de massagebehandeling aan door de creditcard door de pinterminal te halen en te betalen met je persoonlijke pincode.
9.3 In het geval je na afloop van je massagebehandeling gebruikt maakt van de chargeback regeling die creditcardmaatschappijen eanhouden, zal er bij jouw € 25,- in rekening worden gebracht plus vijf procent van de omzetprijs, naast de massageprijs die eerder al is gerekend. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaald te zijn. Bij uitblijven van betaling, zal gehandeld worden zoals in artikel 3.4 beschreven staat.
9.4 Bij betaling met een creditcard, kan er gevraagd worden om jezelf te legitimeren om fraude met creditcards te voorkomen.
|
